Relations des administrations avec leurs usagers : bien mais peut mieux faire

Si les administrations publiques ont progressé dans l’accueil et les relations avec leurs usagers, elles ont encore de larges marges de progrès, notamment en matière de réponse aux mails, courriers et appels. Un enseignement du Baromètre Marianne 2018 rendu public mardi 18 décembre après-midi.